Sanitas: Registro, citas médicas y certificado de afiliación

Si actualmente estas afiliado en Sanitas EPS y tienes habilitado un usuario en la plataforma en línea, te explicamos en este artículo los procesos para solicitar o cancelar citas médicas y generar el certificado de afiliación desde el portal y la aplicación, de lo contrario le recomendamos que siga los pasos a continuación.

Registro ciudadano en el portal de Sanitas

Una vez se afilie en Sanitas, la entidad le recomienda esperar 24 horas para que su cédula sea verificada en el sistema, posteriormente siga los siguientes pasos para generar un nuevo usuario:

  • Ubique en la parte superior y posteriormente haga clic en «Regístrate afiliado»
  • Al presionar dicha opción saldrá el siguiente formulario de registro que debe diligenciar, para poder rellenar todo los campos debe primeramente poner el tipo y número de documento, con lo anterior el sistema validará su afiliación.

  • Para finalizar en la parte inferior «Acepte los términos y condiciones» y posteriormente haga clic en «Registrarme»

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Solicitar citas médicas en línea – Sanitas

  • Acceda al portal oficial: Colsanitas
  • En la zona media ubique «Tus servicios destacados» y posteriormente haga clic en «Citas médicas»

  • El sistema hará una re-dirección a una nueva pestaña, en dicha sección debe ubicar la parte inferior y posteriormente hacer clic en la opción «Asigna tu cita»
  • El sistema debe verificar sus datos, para ello diligencie la siguiente información: (Tipo y número de documento – Contraseña)
  • Una vez entrado en tu espacio virtual te saldrán cuatro opciones que como afiliado podrá tramitar en línea en Sanitas. Aquí debes seleccionar «Citas médicas»

  • A continuación debes llenar los siguientes campos (Convenio – Fecha – Ciudad – Especialidad – Procedimiento – Medico – Días – Rango horario – Ordenar por)
  • Diligenciado los campos anteriores, el sistema arrojara las citas disponibles mostrándolas en un calendario más específicamente en color blanco. Selecciona el día y la hora
  • Antes de confirmar verifique sus datos y para validar la solicitud presione en «Aceptar»

¿Cómo generar el certificado de afiliación? – Sanitas

Generar el certificado de afiliación tendrá un proceso muy similar al de asignar citas médicas en línea. Para descargar el documento siga los siguientes pasos:

  • Acceda al portal oficial: Colsanitas
  • En la zona media ubique «Tus servicios destacados» y posteriormente haga clic en «Certificados de afiliación»
  • El sistema hará una re-dirección a una nueva pestaña, en dicha sección debe ubicar la parte inferior y posteriormente hacer clic en la opción «Solicita tu certificado»
  • El sistema debe verificar sus datos, para ello diligencie la siguiente información: (Tipo y número de documento – Contraseña)
  • Selecciona el nombre de la persona a la cual deseas generar el certificado y selecciona «Generar»

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  • Con esto el sistema generara el certificado de afiliación en formato PDF o en caso de requerirlo, podrá elegir el destino final, es decir (Impresión – Consulta)

Teléfonos de atención a nivel nacional: Sanitas EPS

Si necesita atención directa con un asesor, reportar problemas al usar la plataforma, agendar o cancelar citas médicas, actualizar sus datos, interponer una queja; Sanitas habilita los siguientes canales de comunicación a nivel nacional:

Ciudad Línea de atención
Bogotá 3759000
Cali 5537379
Medellín (4)4158309
Resto del país 018000919100

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