Compensar: Solicitud de citas y certificado de afiliación

Con más de un millón y medio de afiliados en el régimen contributivo, Compensar EPS es reconocida en Colombia como una de las 3 entidades que actualmente prestan excelentes servicios tanto en el Plan Básico de Salud o como Caja de Compensación Familiar.

Si actualmente estas afiliado en Compensar EPS y tienes habilitado un usuario en la plataforma en línea, te explicamos en este artículo los procesos para solicitar o cancelar citas médicas y generar el certificado de afiliación desde el portal y la aplicación, de lo contrario le recomendamos que siga los pasos a continuación.

Registro de usuario en la plataforma de Compensar

Una vez se afilie en Compensar EPS, la entidad le recomienda esperar 6 horas para que su cédula sea verificada en el sistema, posteriormente siga los siguientes pasos para generar un nuevo usuario:

• Acceda al siguiente enlace: Transacciones en línea
• En la esquina superior derecha ubique y posteriormente seleccione «Acceso a zona transaccional»
• En Compensar no será necesario diligenciar un formulario, el sistema usará la información inscrita el día de la afiliación
• Tan solo seleccione la opción «Solicitar clave»
• Para poder registrar un usuario debe previamente en diligenciar el número de identificación inscrito en la afiliación, con lo anterior el portal validara la información y dejará que asigne una nueva contraseña.
• Recuerde verificar el registro con ayuda del correo de validación que Compensar debe enviar a su correo registrado.

Solicitar citas médicas en línea – Compensar

• Acceda al portal oficial: Compensar en línea
• En la zona – alta, localice el menú principal «Transacciones en línea». Pase el cursor por encima de la carpeta «Salud» y luego seleccione la sub-carpeta «Compensar EPS / Citas médicas EPS»
• Para poder continuar el afiliado tendrá que diligenciar los siguientes datos de acceso (Tipo y número de documento – Clave)
• Una vez ingresado en su espacio personal, en el apartado superior seleccione «Salud»
• En ese módulo seleccione «Solicitar cita médica», esta opción también la encontrará en el menú de la parte izquierda
• Seleccione para quien desea asignar la cita, para ello tendrá que elegir entre (Cita para cotizante o cita para beneficiario)
• Una vez seleccionado la opción anterior, debe elegir la especialidad, y la fecha en la que desea ser atendido. Asegúrese de rellenar los campos en el apartado «Otras opciones de búsqueda»
• El sistema le arrojara las citas disponibles con su horario, médico y sede. Si le interesa alguna en especial presione «Solicitar».
• Para confirmar la cita tendrá que verificar los siguientes datos (Teléfono fijo – Celular – Correo) posteriormente valide la información seleccionando la opción «Confirmar solicitud de cita»

¿Cómo asignar citas desde la aplicación móvil?

Desde la aplicación móvil también podrá asignar o cancelar citas  médicas. Si desea descargar el APP haga clic en el siguiente enlace: (Plan complementario Compensar)

• Abre la app, y accede al sistema diligenciando tus datos de ingreso
• La aplicación mostrará 4 opciones, seleccione «Citas médicas» y siga el mismo proceso que como si hiciera la solicitud en línea.

¿Cómo cancelar citas en Compensar?

• Para cancelar citas previamente solicitadas, tendrá que ingresar al «Portal transaccional» y posteriormente acceder con sus datos.
• En el apartado izquierdo ubique la sección «Citas» y seleccione «Consultar reubicar y cancelar citas»
• Con esto el sistema mostrará las citas asignadas. En la parte derecha haga clic en «Cancelar cita» y posteriormente confirme su solicitud seleccionando «Aceptar»

¿Cómo generar el certificado de afiliación? – Compensar

• Acceda al portal oficial: Compensar en línea
• En la esquina superior derecha ubique y posteriormente haga clic en «Transacciones en línea»
• Para poder continuar el afiliado tendrá que diligenciar los siguientes datos de acceso (Tipo y número de documento – Clave)
• En su espacio personal vuelva y haga clic en «Transaccione en línea» con el fin de generar su menú, seleccione la pestaña «Certificaciones» y para continuar en la opción «Certificaciones de salud»

Teléfonos de atención a nivel nacional: Compensar

Si desea atención al cliente, solicitar o cancelar citas médicas, aclarar dudas acerca de la afiliación en salud o la Caja de compensación familiar, Compensar habilita las siguientes líneas de atención: