Compensar: Solicitud de citas y certificado de afiliación

Con más de un millón y medio de afiliados en el régimen contributivo, Compensar EPS es reconocida en Colombia como una de las 3 entidades que actualmente prestan excelentes servicios tanto en el Plan Básico de Salud o como Caja de Compensación Familiar.

Si actualmente estas afiliado en Compensar EPS y tienes habilitado un usuario en la plataforma en línea, te explicamos en este artículo los procesos para solicitar o cancelar citas médicas y generar el certificado de afiliación desde el portal y la aplicación, de lo contrario le recomendamos que siga los pasos a continuación.

Registro de usuario en la plataforma de Compensar

Una vez se afilie en Compensar EPS, la entidad le recomienda esperar 6 horas para que su cédula sea verificada en el sistema, posteriormente siga los siguientes pasos para generar un nuevo usuario:

  • Acceda al siguiente enlace: Transacciones en línea
  • En la esquina superior derecha ubique y posteriormente seleccione «Acceso a zona transaccional»
  • En Compensar no será necesario diligenciar un formulario, el sistema usará la información inscrita el día de la afiliación

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  • Tan solo seleccione la opción «Solicitar clave»

  • Para poder registrar un usuario debe previamente en diligenciar el número de identificación inscrito en la afiliación, con lo anterior el portal validara la información y dejará que asigne una nueva contraseña.
  • Recuerde verificar el registro con ayuda del correo de validación que Compensar debe enviar a su correo registrado.

Solicitar citas médicas en línea – Compensar

  • Acceda al portal oficial: Compensar en línea
  • En la zona – alta, localice el menú principal «Transacciones en línea». Pase el cursor por encima de la carpeta «Salud» y luego seleccione la sub-carpeta «Compensar EPS / Citas médicas EPS»

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  • Para poder continuar el afiliado tendrá que diligenciar los siguientes datos de acceso (Tipo y número de documento – Clave)
  • Una vez ingresado en su espacio personal, en el apartado superior seleccione «Salud»
  • En ese módulo seleccione «Solicitar cita médica», esta opción también la encontrará en el menú de la parte izquierda
  • Seleccione para quien desea asignar la cita, para ello tendrá que elegir entre (Cita para cotizante o cita para beneficiario)

  • Una vez seleccionado la opción anterior, debe elegir la especialidad, y la fecha en la que desea ser atendido. Asegúrese de rellenar los campos en el apartado «Otras opciones de búsqueda»
  • El sistema le arrojara las citas disponibles con su horario, médico y sede. Si le interesa alguna en especial presione «Solicitar».

  • Para confirmar la cita tendrá que verificar los siguientes datos (Teléfono fijo – Celular – Correo) posteriormente valide la información seleccionando la opción «Confirmar solicitud de cita»

¿Cómo asignar citas desde la aplicación móvil?

Desde la aplicación móvil también podrá asignar o cancelar citas  médicas. Si desea descargar el APP haga clic en el siguiente enlace: (Plan complementario Compensar)

  • Abre la app, y accede al sistema diligenciando tus datos de ingreso
  • La aplicación mostrará 4 opciones, seleccione «Citas médicas» y siga el mismo proceso que como si hiciera la solicitud en línea.

¿Cómo cancelar citas en Compensar?

  • Para cancelar citas previamente solicitadas, tendrá que ingresar al «Portal transaccional» y posteriormente acceder con sus datos.
  • En el apartado izquierdo ubique la sección «Citas» y seleccione «Consultar reubicar y cancelar citas»
  • Con esto el sistema mostrará las citas asignadas. En la parte derecha haga clic en «Cancelar cita» y posteriormente confirme su solicitud seleccionando «Aceptar»

¿Cómo generar el certificado de afiliación? – Compensar

  • Acceda al portal oficial: Compensar en línea
  • En la esquina superior derecha ubique y posteriormente haga clic en «Transacciones en línea»
  • Para poder continuar el afiliado tendrá que diligenciar los siguientes datos de acceso (Tipo y número de documento – Clave)
  • En su espacio personal vuelva y haga clic en «Transaccione en línea» con el fin de generar su menú, seleccione la pestaña «Certificaciones» y para continuar en la opción «Certificaciones de salud»

Teléfonos de atención a nivel nacional: Compensar

Si desea atención al cliente, solicitar o cancelar citas médicas, aclarar dudas acerca de la afiliación en salud o la Caja de compensación familiar, Compensar habilita las siguientes líneas de atención:

Ubicación Citas médicas por teléfono CCF (Atención) Compensar EPS (Salud)
Bogotá 444 1234 57 (1) 307 70 01 57 (1) 444 12 34
Para el resto del país 01 8000 91 52 02 01 8000 96 7070 01 8000 91 52 02

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